当您遇到问题时—→首先联系宏邦膜结构服务人员—→服务人员会在登记您的单位、姓名和联系方式后详细了解您的问题，并提供解答—→如果问题比较复杂或当时无法解决，服务人员会进行内部技术交流，并给您一个可能需要花费的时间估计—→之后将问题的解决方式或处理结果答复给您。

产品采购流程

当您有采购需求时—→首先联系宏邦膜结构服务人员说明您要采购的产品—→服务人员会在登记您的单位、姓名和联系方式后提供一份《产品采购合同》给您—→您在填写完合同后，先和服务人员确定填写的内容是否正确无误，之后打印出来盖章并传真或者微信发给我们—→收到后我们会随后盖章并给您回传，至此合同生效—→之后您按合同的金额向合同中提供的我方帐号办款，办完款后将办款底单传真给我们，同时如果您需要开具增值税票需要将开票信息一起发过来—→我们核对办款底单无误后（如果无法出具底单则要等款到帐）开始做货（做货工作在一个工作日内完成），之后按合同中的地址给您发货（如需膜结构安装要提前另外说明）。

膜结构升级服务流程：

在膜结构采购一年后，可以享受成本价格清洗服务，当您需要膜结构清洗服务时—→首先联系我们的服务人员说明您需要的服务—→服务人员会在登记您的单位、姓名和联系方式后提供一份《清洗服务申请》给您—→您根据其中要求如实填写完后，盖章发给我们—→我们在收到并核实无误后受理您的申请，工作会在一个工作日内完成—→之后由您联系的服务人员将清洗服务申请发至您的邮箱中。

膜结构定制开发流程

当您有目前膜结构功能无法实现的特殊需求时—→首先联系我们的服务人员说明您的需求—→服务人员会在登记您的单位、姓名和联系方式后详细记录您的需求并交由开发人员和膜结构经理评估—→如果您的需求可以实现，服务人员会根据反馈给您一份定制开发所需要的时间和费用的评估—→之后如果您确认进行膜结构定制开发，则先走"产品采购流程"进行定制服务采购—→采购完成后正式启动定制工作，会在合同规定的时间内完成定制开发工作—→之后由您联系的服务人员将定制后的膜结构设计方案发至您的邮箱中。